F.A.Q.

Elke bestelling, elk bericht en elke vraag betekent iets voor ons 💫
Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen — van verzending tot de verzorging van je juweeltjes.

Wat als mijn juweeltje niet past?

Onze wikkelarmbanden zijn verstelbaar en passen bijna altijd. Je kunt zelfs de handgemaakte lussen opnieuw aanpassen, zodat de armband precies op maat is voor jou. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling zonder opgaaf van reden retourneren. Geen probleem, even goede vrienden!

Wat zijn de gebruikte materialen?

Onze juweeltjes worden gemaakt met hoogwaardige edelstenen en materialen, zoals leer of vegan wax koord. De specifieke samenstelling staat altijd vermeld in de beschrijving op de productpagina.

Waar worden jullie juweeltjes gemaakt en verzonden?

Wij verzenden grotendeels vanuit Nederland 🇳🇱 — dit geldt voor onze standaardcollecties die regelmatig worden aangevuld.
Elke steen die we gebruiken is uniek en afkomstig uit specifieke gebieden over de hele wereld: van Noord- en Zuid-Amerika tot Europa en Azië.

Door de jaren heen hebben we een netwerk opgebouwd van meer dan honderd ambachtslieden wereldwijd, elk met hun eigen specialiteit in het verwerken van edelstenen tot betekenisvolle sieraden.Sommige collecties hebben een beperkte oplage door de zeldzaamheid van de materialen. Om de prijzen eerlijk en toegankelijk te houden, verzenden we deze juweeltjes soms rechtstreeks vanuit onze internationale partners.

Wat als het juweeltje dat ik wil uitverkocht is?

Wanneer een juweeltje uitverkocht is, kan het zijn dat het niet meer op voorraad komt. We werken namelijk met natuurlijke materialen die soms beperkt beschikbaar zijn. Elk stuk is uniek en onze voorraad kan variëren. Als je een juweeltje ziet dat je leuk vindt, raden we aan om snel te bestellen om teleurstelling te voorkomen. We doen ons best om aan alle wensen te voldoen, maar we kunnen niet garanderen dat een uitverkocht juweeltje weer terug op voorraad komt.