Voeg er nog 2 toe, voor 10% extra korting
Elk juweeltje wordt met de hand gemaakt, vaak pas nadat jij je bestelling plaatst (voor een select aantal items maken we meer voorraad). Zo werken we op basis van de vraag, houden we onze collecties uniek en kunnen we eerlijke prijzen aanbieden. Het betekent ook dat je heel even geduld hebt, maar daar krijg je een juweeltje voor terug dat met zorg en aandacht is gemaakt.
Met zorg gemaakt en verzonden. Houd altijd onze standaard levertijd aan. Nieuwe items kunnen soms iets langer duren, maar we doen altijd ons best om z.s.m. te leveren.
Ontvang updates over elke stap in het proces — van het samenstellen van je bestelling tot de verzending.
Standaard levertijd is 5 tot 10 werkdagen, maar kan soms iets langer duren i.v.m. vertragingen door derde partijen. Ons klantenservice team staat altijd voor je klaar om mee te kijken.
op je hele bestelling
bij bestellingen onder €70,-
inclusief track & trace
Je bestelling volgen? Dat kan eenvoudig via onze trackingpagina:
jouw-juweeltjes.nl/apps/parcelpanel — vul je ordernummer en e-mailadres in.
Goed om te weten: de trackinglink wordt altijd alvast aangemaakt terwijl wij je juweeltje maken. De tracking beweegt daarom pas zodra je bestelling écht is verzonden.
Bij Jouw Juweeltjes geloven we in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we bij elke bestelling de mogelijkheid om een Levenslange Garantie toe te voegen voor €9,95. Draag je juweeltje met vertrouwen — ontstaat er fysieke schade, dan sturen wij gratis een nieuw exemplaar op.
Een claim indienen? Neem binnen 3 dagen na het ontstaan van de schade contact op via klantenservice@jouw-juweeltjes.nl, met een duidelijke foto van de schade en je ordernummer. Eén aankoop van de Levenslange Garantie geldt voor één item uit je bestelling; per melding vervangen we dan ook één artikel. Claims zonder fotobewijs of buiten de termijn van 3 dagen kunnen we helaas niet in behandeling nemen.
Heb je bij je bestelling geen Levenslange Garantie toegevoegd? Dan valt fysieke schade na 14 dagen buiten onze standaard retourregeling en behouden we het recht om een retour te weigeren. Uiteraard denken we altijd graag met je mee naar een passende oplossing.
Neem contact op via klantenservice@jouw-juweeltjes.nl of ons contactformulier. Ons team helpt je graag verder.
Via ons retourportaal geef je aan of je wilt retourneren of ruilen. Alle instructies en het retouradres ontvang je automatisch. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of ruiling dient het product in originele, ongebruikte staat te zijn, zonder gebruikssporen. We behouden ons het recht voor retouren te weigeren bij vermoeden van gebruik of schade buiten onze schuld.
Heb je een vraag over je bestelling? Ons team helpt je graag — elke dag, ook in het weekend.
klantenservice@jouw-juweeltjes.nl
