Verzending & Retourneren
Onderweg naar jouw juweeltje
Met de hand gemaakt, speciaal voor jou
Elk juweeltje wordt met de hand gemaakt, vaak pas nadat jij je bestelling plaatst (voor een select aantal items maken we meer voorraad). Zo werken we op basis van de vraag, houden we onze collecties uniek en kunnen we eerlijke prijzen aanbieden. Het betekent ook dat je heel even geduld hebt, maar daar krijg je een juweeltje voor terug dat met zorg en aandacht is gemaakt.
Zorgvuldige verwerking
Met zorg gemaakt en verzonden. Houd altijd onze standaard levertijd aan. Nieuwe items kunnen soms iets langer duren, maar we doen altijd ons best om z.s.m. te leveren.
Transparante communicatie
Ontvang updates over elke stap in het proces — van het samenstellen van je bestelling tot de verzending.
Levering
Onze juweeltjes zijn handgemaakt en dat duurt over het algemeen 7 tot 12 werkdagen. 90% van onze juweeltjes wordt binnen 15 werkdagen geleverd maar het kan soms iets langer duren i.v.m. vertragingen door derde partijen of door drukke periodes. We doen altijd ons best om z.s.m. te leveren maar kwaliteit is onze #1 prioriteit. Houd er daarom altijd rekening mee dat het soms iets langer kan duren. Daarnaast staat ons klantenservice team altijd voor je klaar om je te helpen met je bestelling.
op je hele bestelling
bij overige bestellingen
inclusief track & trace
Je bestelling volgen? Dat kan eenvoudig via onze trackingpagina:
jouw-juweeltjes.nl/apps/parcelpanel — vul je ordernummer en e-mailadres in.
Goed om te weten: de trackinglink wordt altijd alvast aangemaakt terwijl wij je juweeltje maken. De tracking beweegt daarom pas zodra je bestelling écht is verzonden.
Meld je retour aan
Neem contact op via klantenservice@jouw-juweeltjes.nl of ons contactformulier. Ons team helpt je graag verder.
Dien je verzoek in
Via ons retourportaal geef je aan of je wilt retourneren of ruilen. Alle instructies en het retouradres ontvang je automatisch. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Ontvang je terugbetaling
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of ruiling dient het product in originele, ongebruikte staat te zijn, zonder gebruikssporen. We behouden ons het recht voor retouren te weigeren bij vermoeden van gebruik of schade buiten onze schuld.
We staan voor je klaar
Heb je een vraag over je bestelling? Ons team helpt je graag verder.
We zijn bereikbaar via e-mail van maandag t/m vrijdag en reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 werkdagen.
