Verzend- en retourbeleid

Verzending & Levering

Waar we vandaan verzenden

Onze lokale voorraad wordt verzonden vanuit Nederland 🇳🇱.
Sommige unieke collecties met zeldzame materialen worden geleverd vanuit onze internationale ateliers, zodat we de kwaliteit en authenticiteit van elk juweel kunnen waarborgen én eerlijke prijzen kunnen blijven handhaven.

Levertijd

• Nederland: 2–5 werkdagen

• België: 5–7 werkdagen

• Vanuit onze internationale locaties: 7–12 werkdagen (aangegeven op de productpagina)

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, met zorg verpakt en met een vleugje magie ✨

Verzendkosten

• Gratis verzending vanaf €50,-

• Onder €50,- bestelwaarde: €4,25 verzendkosten

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL of een van onze betrouwbare internationale logistieke partners. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je automatisch een trackinglink per e-mail.

Belangrijke informatie

Sommige juweeltjes hebben een beperkte oplage, doordat de natuurlijke materialen niet altijd opnieuw verkrijgbaar zijn.

Retourneren

Je kunt je bestelling tot 30 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen

Stap 1: Neem contact op via klantenservice@jouw-juweeltjes.nl of ons contactformulier om een retourformulier aan te vragen. Vul deze vervolgens volledig in.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track & Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk voor de retourkosten. 

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 30 dagen weer op je bankrekening staat.

Je kan altijd contact met ons opnemen via klantenservice@jouw-juweeltjes.nl wanneer er iets niet duidelijk is. Wij proberen je dan zo spoedig mogelijk te woord te staan.

Let op: om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en niet gebruikt zijn. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Overig

Onjuiste adresinvoer: Klanten dienen ervoor te zorgen dat de door hen verstrekte adresgegevens correct en volledig zijn. Jouw Juweeltjes is niet verantwoordelijk voor mislukte of vertraagde leveringen als gevolg van onjuiste adresinvoer. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste adresgegevens."

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over je bestelling? Dan kun je altijd contact met ons opnemen, ook in het weekend en buiten kantooruren.