Verzending & Retouren
Elk juweeltje bij Jouw Juweeltjes wordt met de hand gemaakt door ons team. Dat is precies wat elk stuk uniek maakt.
Verwerkingstijd
- Items met extra voorraad en 'ready to ship' bandjes worden normaal gesproken binnen 2-3 werkdagen verzonden.
- Handgemaakte items hebben momenteel een productietijd van gemiddeld 7-12 werkdagen. Deze tijd is afhankelijk van de drukte en het aantal bestellingen op een bepaald moment.
Onze verwerkings- en levertijd zijn vaak sneller maar blijven altijd een inschatting en nooit een garantie, juist omdat we elk moment nieuwe bestellingen ontvangen en elk stuk met de hand wordt gemaakt en met zorg wordt afgewerkt. We vragen je begrip hiervoor, want het handwerk is precies wat jouw juweeltje bijzonder maakt.
Verzending
- Alle bestellingen worden verzonden met PostNL, DHL & Bpost, inclusief track & trace.
- Gratis verzending vanaf €70,- op je hele bestelling.
Track & trace
Na je bestelling ontvang je een tracking link. Let op: deze link wordt alvast aangemaakt terwijl wij je juweeltje maken, zodat alles klaarstaat. De tracking beweegt daarom pas zodra je bestelling daadwerkelijk is verzonden. Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina — vul daar je ordernummer en e-mailadres in.
Geschatte levertijd
Houd er rekening mee dat meerdere factoren de uiteindelijke bezorgtijd beïnvloeden. Handgemaakte items kunnen inclusief productie en verzending in totaal 2-3 weken onderweg zijn. Zodra je pakket is verzonden, duurt de bezorging doorgaans nog 2-5 werkdagen binnen Nederland en België. Vertragingen door externe vervoerders vallen buiten onze invloed, maar ons klantenservice team kijkt altijd graag met je mee.
Ons proces
Na je bestelling houden we je bij elke stap op de hoogte via e-mail, van het samenstellen van je juweeltje tot het moment dat het onderweg is. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met je tracking nummer, zodat je precies kunt volgen wanneer je bestelling bij je aankomt.
Verpakking
Elk juweeltje komt zorgvuldig verpakt in een sfeervol fluwelen reiszakje.
Vragen?
Ons team staat elke dag voor je klaar, ook in het weekend. Mail ons gerust via klantenservice@jouw-juweeltjes.nl en we helpen je zo snel mogelijk verder.